Geschäftsordnung

I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Eigentümer und Betreiber des Online-Shops Luxgifts, erreichbar unter www.24k.pl, www.luxgifts24k.pl, www.luxgifts24k.eu, www.luxgifts24k.com und www.luxgifts24k.de, ist das Unternehmen Luxgifts Yuliia Natsyk mit Sitz in: ul. Heweliusza 3/26, 60-281 Poznań, Polen, NIP: 7792579343, REGON: 522198031 (nachfolgend „Verkäufer“ genannt).
2. Kontaktdaten und Anschrift des Kundenservice:
   • Anschrift für Zustellungen und Rücksendungen: ul. Heweliusza 3/26, 60-281 Poznań, Polen
   • E-Mail: info@luxgifts24k.com
   • Telefon: +48 452 993 033
3. Alle im Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise in der vom Kunden gewählten Währung und enthalten die Mehrwertsteuer (23 %). Die Preise enthalten nicht die Versandkosten, die im Bestellprozess deutlich ausgewiesen werden.
4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der Waren laufend zu ändern sowie Werbeaktionen durchzuführen und zu beenden. Diese Änderungen haben keine Auswirkungen auf Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der Änderung aufgegeben und bezahlt wurden.
5. Die im Shop erhältlichen Produkte sind fabrikneu und frei von Sach- und Rechtsmängeln.

II. BESTELLUNG UND BESTELLABWICKLUNG

1. Bestellungen können rund um die Uhr, das ganze Jahr über, über die Website aufgegeben werden.
2. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Schaltfläche zur zahlungspflichtigen Bestätigung des Kaufs anklickt und die Bestellung bezahlt.
3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung abzulehnen, wenn die vom Käufer im Bestellformular angegebenen Daten unvollständig oder fehlerhaft sind oder eine Kontaktaufnahme zum Zweck der Bestellabwicklung unmöglich machen.
4. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach Zahlungseingang auf dem Konto des Verkäufers über Zahlungsdienstleister (z. B. Przelewy24 – PayPro S.A.). Der Verkäufer führt keine Bestellungen per Nachnahme aus.
5. Die maximale Vorbereitungszeit für den Versand der Ware beträgt 1 bis 2 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit durch den Transportdienstleister innerhalb Polens beträgt in der Regel 24–48 Arbeitsstunden ab Versand.
6. Schutz vor Preisirrtümern: Wenn der auf der Website des Shops angezeigte Preis eines Produkts infolge eines offensichtlichen technischen oder IT-Fehlers in grobem Widerspruch zu seinem tatsächlichen Wert stand (z. B. weil der Preis aufgrund eines Systemfehlers 0 PLN betrug), behält sich der Verkäufer das Recht vor, die rechtlichen Wirkungen einer unter dem Einfluss eines Irrtums abgegebenen Willenserklärung anzufechten (gemäß Art. 84 des polnischen Zivilgesetzbuches). In diesem Fall gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen, und der Verkäufer erstattet dem Kunden unverzüglich den gesamten gezahlten Betrag.
7. Ist die Ausführung der Bestellung aus Gründen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, nicht möglich (z. B. Beschädigung des letzten Exemplars der Ware beim Verpacken), informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss, per E-Mail und erstattet die erhaltene Zahlung vollständig.

III. TRANSPORT UND LIEFERUNG

1. Die Lieferung erfolgt durch Kurierunternehmen oder Paketautomatenbetreiber an die vom Kunden angegebene Adresse.
2. Gemäß Art. 548 § 3 des polnischen Zivilgesetzbuches geht bei einem Vertrag mit einem Verbraucher die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Sache mit der Übergabe der Sache an den Kunden oder an eine von ihm benannte dritte Person auf den Kunden über.
3. Der Kunde ist verpflichtet, die bestellte Ware abzuholen. Wird die Sendung nicht abgeholt und an den Verkäufer zurückgesandt, setzt sich der Verkäufer mit dem Kunden in Verbindung, um einen Termin für den erneuten Versand zu vereinbaren. Der erneute Versand erfolgt, nachdem der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sowie des erneuten Versands des Pakets übernommen hat.

IV. PERSONALISIERTE WAREN (KEIN RÜCKGABERECHT)

1. Bei personalisierten Waren, d. h. Produkten, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt wurden, eine individuelle Gravur oder Anpassungen aufweisen oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dienen, steht dem Kunden KEIN Recht zu, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
2. Rechtsgrundlage: Art. 38 Nr. 3 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (kein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, bei denen Leistungsgegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurde oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient).
3. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für den Inhalt und die Richtigkeit der für die Personalisierung bereitgestellten Materialien/Beschriftungen.
4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Ausführung einer personalisierten Bestellung abzulehnen, wenn deren Inhalt gegen geltendes Recht, Persönlichkeitsrechte Dritter oder die guten Sitten verstößt.

V. WIDERRUFSRECHT BEI STANDARDWAREN (RÜCKGABE)

1. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person die Ware in Besitz genommen hat, vom Kaufvertrag über Standardwaren (nicht personalisierte Waren) zurückzutreten.
2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer durch eine eindeutige Erklärung (z. B. einen per Post versandten Brief oder eine E-Mail an: info@luxgifts24k.com) über seine Entscheidung informieren.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden. Zur Fristwahrung genügt es, die Ware vor Ablauf der Frist an folgende Adresse zurückzusenden: Luxgifts, ul. Heweliusza 3/26, 60-281 Poznań.
4. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Der Verkäufer nimmt keine unfrei (per Nachnahme) zurückgesandten Sendungen an.
5. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware Notwendige hinausgeht.
6. Der Verkäufer erstattet alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen (einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Liefermethode) unverzüglich, in jedem Fall jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er die Widerrufserklärung erhalten hat. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat.

VI. REKLAMATIONSVERFAHREN

1. Der Verkäufer ist verpflichtet, mangelfreie Ware zu liefern. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für die Vertragsmäßigkeit der Ware nach den Vorschriften des Gesetzes über Verbraucherrechte.
2. Eine Reklamation ist auf elektronischem Wege an die E-Mail-Adresse info@luxgifts24k.com oder schriftlich an die Anschrift des Firmensitzes (ul. Heweliusza 3/26, 60-281 Poznań) zu richten.
3. Die Reklamation sollte enthalten: die Kontaktdaten des Kunden, die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels sowie das Begehren des Kunden (Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag).
4. Der Verkäufer nimmt zur Reklamation innerhalb der nicht verlängerbaren gesetzlichen Frist von 14 Kalendertagen ab deren Eingang Stellung.

VII. ÜBERPRÜFUNG VON BEWERTUNGEN (OMNIBUS-RICHTLINIE)

1. Der Verkäufer ermöglicht es den Kunden, Produktbewertungen auf der Website des Shops zu veröffentlichen.
2. Gemäß der Omnibus-Richtlinie stellt der Verkäufer sicher, dass veröffentlichte Bewertungen ausschließlich von Verbrauchern stammen, die das jeweilige Produkt tatsächlich gekauft haben.
3. Die Überprüfung erfolgt durch den Versand von Bewertungseinladungen ausschließlich an E-Mail-Adressen, die mit abgeschlossenen Bestellungen verknüpft sind.

VIII. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. In Angelegenheiten, die in diesen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, finden die Vorschriften des polnischen Rechts Anwendung, insbesondere das Zivilgesetzbuch und das Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte.
2. Alle Streitigkeiten mit Verbrauchern werden von den zuständigen ordentlichen Gerichten gemäß den Vorschriften der Zivilprozessordnung entschieden.
3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen aus wichtigen rechtlichen oder organisatorischen Gründen zu ändern. Auf vor der Änderung geschlossene Verträge findet die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung der Geschäftsbedingungen Anwendung.