Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail und/oder SMS zur Bestätigung des Eingangs.

Wir werden Sie dann per E-Mail und/oder SMS kontaktieren, um den Versand Ihrer Bestellung zu bestätigen und Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen.

Abschließend erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung, eine Bewertung zu Ihrem Einkaufserlebnis bei luxgifts abzugeben. Dieses wertvolle Feedback hilft uns, unseren Kundenservice zu verbessern und als Marke zu wachsen.

Sofern nicht anders angegeben, wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 Werktag aus unserem Lager versandt.

Bitte beachten Sie, dass zusammen bestellte Artikel möglicherweise nicht am selben Tag versendet werden. Gelegentlich sind bestimmte Produkte (Schach-, Domino-, Backgammon- oder Poker-Sets) vorübergehend nicht vorrätig oder müssen nachbestellt werden. Wir informieren Sie gerne über etwaige Lieferverzögerungen.

Sobald Ihre vollständige Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte besuchen Sie unseren Tracking-Service und geben Sie die Trackingnummer oder Ihre 4-stellige Bestellnummer zusammen mit der E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Nach Erhalt der E-Mail mit der Versandbestätigung kann es bis zu 5–7 Werktage dauern, bis der Trackingcode aktiv wird.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter info@luxgifts24k.com .

Es ist völlig normal, dass Ihre Sendung einige Tage lang stillsteht. Bitte haben Sie Geduld.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der in unseren Versandrichtlinien angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an unser Kundenserviceteam unter info@luxgifts24k.com .

Denken Sie daran, bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellbestätigungsnummer und Produktdetails anzugeben.

Wenn Sie Ihre Bestellung während eines Ausverkaufs oder der geschäftigen Ferienzeit aufgegeben haben, bedenken Sie bitte, dass die Lieferung länger als gewöhnlich dauern kann.

Bitte beachten Sie auch, dass Sie bei der Bestellung mehrerer Artikel möglicherweise mehrere Versand-E-Mails erhalten und die Artikel (wie Schachspiele, Dominosteine, Backgammon oder Pokerspiele) separat eintreffen können.

Die Standardwährung ist EUR.
Sie können die Währung mithilfe der Währungsauswahl im Seitenleistenmenü ändern (auch in der Kopfzeile der Desktopversion verfügbar).

Wir akzeptieren eine große Auswahl an sicheren und bequemen Zahlungsmethoden, um Ihr Einkaufserlebnis einfach und zuverlässig zu gestalten:

Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay

Digitale Geldbörsen: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Online-Zahlungen: PayPal, Klarna, Blik

Ihre Transaktionen werden sicher verarbeitet, sodass Ihre Daten und Zahlungen stets geschützt sind.

Jedes Land behält sich das Recht vor, Steuern auf importierte Waren zu erheben, und dies liegt völlig außerhalb unserer Kontrolle.

Wenn eine solche Gebühr anfällt, sind die Kunden zu 100 % für die Zahlung aller Steuern, Abgaben oder Zölle verantwortlich , wenn diese von ihrem lokalen Zoll erhoben werden.

Bitte beachten Sie, dass Steuern, Zölle oder Gebühren nicht in den Versandkosten enthalten sind. Sie werden weder von uns noch von der Post erhoben. Diese Gebühren werden von der Zollbehörde Ihres Landes erhoben. Um die genauen Kosten dieser Gebühren zu erfahren, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Post- oder Zollbehörde.

Für derartige Kosten sind wir unter keinen Umständen verantwortlich.

Wenn Sie Ihre Meinung kurz nach der Bestellung ändern und eine Stornierung oder Änderung beantragen möchten, können Sie dies per E-Mail an info@luxgifts24k.com tun.

Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an. Unser Kundenservice prüft vor dem Versand, ob eine Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung möglich ist. In diesem Fall bestätigt er Ihnen die Stornierung per E-Mail.

Stornierungen oder Bestelländerungen aufgrund einer Meinungsänderung oder einer falschen Kaufentscheidung müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung beantragt werden.

Stornierungen sind nur vor dem Versand möglich. Sobald der Versandprozess gestartet wurde, gilt der Artikel als verkauft und die Bestellung kann nicht mehr storniert werden.

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Daher ist es nicht immer möglich, Ihre Bestellung nach der Aufgabe zu stornieren oder zu ändern. In diesem Fall müssen Sie den Artikel nach der Lieferung an unser Lager zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Bei luxgifts legen wir größten Wert darauf, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Sollten Sie eine Bestellung zurücksenden müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@luxgifts24k.com und wir begleiten Sie durch den Rücksendeprozess.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .

Ja, wir bieten KOSTENLOSEN weltweiten Versand an. Es kann jedoch einige Ausnahmen geben.

Unser Hauptsitz befindet sich in Posen, Polen. Von hier aus sind wir für den Betrieb, die Produktentwicklung und den Kundenservice zuständig. Für eine reibungslose internationale Abwicklung werden die meisten Bestellungen von unserem Hauptlager in Polen aus versendet.

Alle Bestellungen werden innerhalb eines Werktages bearbeitet und am nächsten Werktag versendet.

Um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen, bieten wir auf alle unsere Produkte eine eingeschränkte Garantie:

1 Jahr Garantie ab Kaufdatum.

60 Tage Garantie ab Kaufdatum.

Sollten während dieser Zeit Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@luxgifts24k.com . Unser Team wird das Problem umgehend prüfen und Ihnen bei Bedarf ein Ersatzteil oder einen brandneuen Artikel zur Verfügung stellen.

Hinweis: Ersatzansprüche unterliegen den Garantierichtlinien und -bestimmungen von Luxgifts.

Kontaktieren Sie uns gerne über unsere Kontaktseite – unser Team hilft Ihnen gerne schnell und professionell weiter.